報新聞/編輯部
中市警一分局大誠分駐所日前接獲轄內超商有消費糾紛，警員葉佳宜獲報後到場瞭解，一名邱姓男子表示來超商取包裹，惟網路購物金額與超商取貨金額差距十二倍，要求超商店員退款與退貨，店員表示一經超商系統完成取貨，若需退貨只能遵循超商爭議包裹退貨機制完成退貨申請，邱男認店員故意為難之，故報警請求警方到場協助。
經瞭解，該名邱姓男子(53年次)於一頁式廣告內購買一個新臺幣79元小夜燈，未料超商取貨時店員向其收款新臺幣998元，當下店員有提醒邱男包裹可疑，須自行斟酌後再付款取貨，邱男不聽勸，事後經搜尋購買紀錄，發現價差差距高達12倍，認為超商店員多收款項。員警到場了解後告訴邱男「不要在一頁式廣告內購買商品，很高機率就是詐騙！」為遏止詐騙包裹繼續橫行，刑事局與國內四大超商業者合作，提供退貨退款的申訴管道，若民眾遇疑似詐騙爭議包裹，統一超商推出「安心取」服務，透過「安心取申訴平台」線上24小時皆可申訴；全家推「全家Fun心取」服務，可透過「爭議包裹退貨申請平台」線上申請，並於全家寄出退貨包裹，使消費者無須被動等待廠商收貨，經審核後即可退款；萊爾富透過「詐騙案件申訴平台」及門市端預防性宣導協助防範；OKmart則提供網購客服專線，由客服了解後專案處理，申請退貨及退款。
第一分局分局長尤啓南呼籲隨著詐騙手段日益精細，消費者應加倍小心，在遇到疑似問題時應反應並利用退貨款機制進行處理，保護自己的權益。希望大家能夠在享受網路購物便捷的同時，也能保持警惕，避免成為詐騙的受害者。
