~ 人工智能驅動、超個人化智能客戶關係經理帶來 3 倍收入增長 ~
印度孟買2022年4月26日 /美通社/ — 領先的可反應綜合銀行平台 BUSINESSNEXT 透過為銀行和金融服務推出智能客戶關係經理 (RM) 進一步拓展其產品組合。新時代智能客戶關係經理是高科技人工智能和數碼銀行的結晶品。它為客戶關係經理提供強化銷售和服務能力，讓他們能夠管理超過 10 倍的客戶，為收益帶來三倍增長，同時提供獨特的客戶體驗。
談到這項活動時，CRMNEXT 總監 Sushil Tyagi 表示：「由數據驅動的情景分析所支援的實時決策，特別是在銀行和金融業方面，足以改變遊戲規則。它將重點重新放在卓越的客戶服務上，作為銀行確保市場相關性和加速盈利的超越因素。我很自豪說，Smart RM 已被證明有助將託管投資組合增加 10 倍，將客戶關係經理生產力提高 5 倍，並將每客戶關係經理的收入增加 3 倍。 它是一種創新產品，超越了傳統關係，為我們的客戶經理提供了 360 度的視角，以提供更多價值。」
Smart RM 的一些值得注意功能包括：
- 人工智能平台可在 100 秒內提供客戶個人資料、需求和期望的實時情景分析
- 引導行動中心 (Guided Action Centre) 可降低複雜性並達成超級個人化
- 為所有頻道提供單一主控台視圖，從而盡量提高效率
- 先進的使用手冊、人工智能和實時表現分析
如欲了解詳細資訊，請按此處。或在 YouTube 上瀏覽 CRMNEXT。
關於 BUSINESSNEXT：
BUSINESSNEXT 為 65,000 家分支機構和熱線中心的 100 萬多名用戶提供支援，在全球管理 10 億名最終客戶。該平台是一個統一、微服務、基於人工智能的複合平台，用於銀行和金融企業的數碼轉型。平台使客戶能夠創新並適應不斷變化的業務需求，透過啟用可提供業務套件功能的智能可組合結構來建立回應式可組合企業。
這表示企業可插上可重複使用的組件（甚至您現有的系統），以更快提供創新的產品和服務。 部分大型金融機構包括 HDFC Bank、Axis Bank、SBI、Kotak Bank、National Bank of Oman、National Bank of Fujairah、Krungsri Consumer Finance、Alliance Bank、TP Bank、BDO Unibank、Bank Danamon 等等。
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