全球策略管理大師伊戈爾·安索夫(H.Igor Ansoff)，指出「議題管理」的定義應該是：「弄清你所在的位置、界定你的目標，並明確為實現這些目標而制定必須採取的策略。」議題管理也常常被視為防範潛在危機的防範對策，若議題管理好，能夠降低危機發生風險; 即便真的發生了危機，只要處理得當，危機也往往可以變成「轉機」。戰國策傳播集團透過「議題管理」方法論（詳見下述），協助客戶在劇變的21世紀中，應對愈趨複雜的社會政治環境以及輿論，從亂局中找出生存之道、趨吉避凶。
檢視客戶潛在的風險及機會
針對每一位新的客戶，我們首先會深入研究，所有可能會對客戶商業發展產生影響的法規、政策以及新聞議題; 深入研究完成後，我們會與客戶討論各個議題的重要性以及緊急性，以歸納出優先順率。同時，在輿情以及法規監測的部分，我們力求明確了解是哪一個人在說什麼、通過什麼樣的管道及造成什麼樣的影響，以便為後續的決策提供即時的資訊。
盤點各議題的利害關係人
根據客戶的商業發展方向以及有關的議題，我們協助客戶盤點出來自不同領域的利害關係人（公部門、私營企業及非營利組織等），並分析每一位利害關係人的立場、影響力以及誘因，期許能與各利害關係人建立長期的合作關係。
針對利害關係人發展核心訊息
依據客戶賦予的目標，結合我們盤點出來的利害關係人的資訊，我們將協助客戶發展出，針對不同利害關係人量身定做的核心溝通訊息。
制定有效溝通的策略
一旦我們確認客戶關鍵的議題、利害關係人以及核心訊息，下一步就是確定如何、何時以及如何最好地向利害關係人傳遞信息，而這些的規劃最終將成為一個可執行的溝通計劃，我們將依循這樣的計劃來達到客戶賦予的目標。然而因為社會政治環境變化地很快，所以我們也會需要適時地滾動修正，採取最正確的策略應對議題。
關於戰國策傳播集團
戰國策傳播集團成立於1994年，從選舉公關起家，並將此核心優勢，延展到企業公關、政策行銷及公共關係管理等面向。春秋戰國諸子百家中，各家多坐而論道，而戰國策獨尊墨家的「實用主義」，戰國策由政治界、傳播界、行銷界、法律界各界菁英組成，隨時成為賢主的作戰部隊，一如墨家研發各種守城方式，隨時親身協助遭受危機的城池抵禦外侮。戰國策是能洞察、引領社會脈動的「上位公關」，協助企業從多元視角化解紛爭，征服波濤洶湧的市場大海。
（作者為戰國策傳播集團總監）
