台灣中油接獲消費者反應接到詐騙集團電話，且刑事警察局通知已有消費者受騙，經第三方檢測及鑑識，確認中油Pay會員資料庫安全無虞，惟為避免不法人士自其他途徑或方法取得密碼及個人資料，建議定期變更密碼，且勿將帳號密碼等資料交付他人，以保障交易安全。
台灣中油公司提醒，相關人員不會以「誤設為重複扣款」、「升級VIP會員」、「系統出錯」、「核對客戶信用卡相關資料」等主動聯繫客戶。如接獲疑似詐騙電話，請立即掛斷，不要聽從指示操作ATM或提供任何個人資料，並撥打1912客服電話查證，或撥打165反詐騙諮詢專線諮詢，以免受騙。
因應此次事件，台灣中油公司已修改密碼強度為10-16位英數組合及增加OTP驗證程序，未來也會持續加強資訊安全與個人資料保護管理，以降低消費者個資被侵害之風險。
如有關於本次通知疑問，請與台灣中油公司24小時客服人員1912聯絡。
