王欣儀表示，曾接獲許多餐廳業者陳情，受到新冠肺炎疫情影響，到店用餐人數直直落，客流少了至少7成！只好透過與外送平台合作送餐，勉強維持營運不致於停業、員工不致失業。但小本生意扣掉成本原本收入已不多，又得再扣掉外送平台高達30%的抽成費用，根本賺不到錢、負擔太重！因此殷切期昐市府能幫忙與外送平台業者協調，酌予調降抽成比例，救救北市餐飲業者，給他們一條活路。
然而據了解，市府目前已整合21個商圈、11個市場及11處夜市組織的餐飲商家與5家外送平台（Cutaway、Foodpanda、Foodomo、Uber Eats、有無外送）媒合並協調釋出各種優惠方案。除了提供免上架費、免器材費、免攝影費等優惠外；另外依據各團體組織所簽約的「店家數量」，調降抽成比例從9%到30%不等。但這些優惠，卻都僅提供給「新簽約客戶」，對原本已負荷不了、無以為繼的「已簽約客戶」，毫無任何紓困幫助！
王欣儀指出，去年是臺灣外送市場的爆發元年，根據許多市調公司調查，去年全臺已達 600 萬多人使用外送平台服務；因外送平台有助於餐飲業者觸及不同型態的消費客群，因此許多業者為了搶商機，早已與各外送平台業者簽約。所以此次北市府甫推出的「上架優惠政策」看似立意良善，但實際上能享受到優惠的店家，其實相對有限！
王欣儀說，團體組織上架優惠方案類似「團購」的概念，當加入的店家數量愈多，可得到的抽成比例降幅也就愈大。因此許多商圈、市場及夜市等團體組織無不極力推廣希望有更多店家能加入。
但原本已與外送平台簽約的店家享用不到，不但根本達不到紓困的目的，反而形同變相動員幫已大發疫情財的外送平台業者招攬生意！
王欣儀不滿，市府成了外送平台業者的業務員？在疫情趨緩下只幫增加新客源，卻沒有解決原本的紓困需求！
因此她要求市府應竭力協調各外送平台業者，讓這些在商圈、市場、夜市等團體組織的餐飲店家們，無論先前是否已簽約，均能「一體適用」新合約的優惠，達到紓困與振興並進。
王欣儀建議，市府產發局、商業處等可提出運用市府資源協助行銷宣傳的誘因，促使外送平台業者能配合減輕已簽約店家的抽成負擔；讓餐飲店家與外送平台業者能共體時艱、共創商機，共享便民消費方式，互助互惠互利才能達成3贏！
產發局長林崇傑答詢時坦承，確實之前沒有考量到新、舊客戶合約的問題，已承諾這週財建部門質詢結束後，將會立即邀集外送平台業者來討論，讓新舊客戶皆能同時適用新合約的優惠！
圖說:臺北市議員王欣儀。
