為協助國人順利返鄉過年，中央流行疫情指揮中心自1月8日起，提供集中檢疫所1,500間房間，供入境旅客預定使用，前述房間於1月13日晚上10點即已全數訂購一空，預定於1月12日至15日入境自費使用集中檢疫所共232人，均已依指定場所順利入住。
針對訂房情形，醫福會表示，1月15日共接獲39件由1922轉介之民眾諮詢，其中屬於系統問題的僅1件，為民眾使用手機訂房，因登記期間頁面多次重整至訂房識別碼跳掉。諮詢電話約13件為民眾因改訂檢疫旅館、個人行程取消等因素，通知取消集中檢疫所訂房。其餘案件多為民眾因個人因素修改入境時間，申請提前或延後入住集中檢疫所。
由於新冠肺炎疫情於各國延燒，許多國家航班變動情形頻繁，旅客入境狀況混亂，加以部分民眾因個人因素，1月15日出現數名旅客提前入境，出現「額外入境者」之情形，經核對預定住所資料後，均已緊急分派入住集中檢疫所。
指揮中心表示，集中檢疫所的房間是足夠的，體會國人返台之心情，預訂入住只要民眾確認已至系統訂房完成，已獲得訂房代碼都可入住集中檢疫所，不受原申請時間限制，一定會分派房間給旅客，請有相關調整需求的民眾及早撥打1922，提供「訂房姓名、原訂入境日期、更動後之日期、護照號碼、訂房識別碼、入境機場以及入境航班資訊」等資料，以供相關人員協助調整，不會有滯留機場之情形。
訂房代碼部分，請民眾可至新型冠狀病毒肺炎集中檢疫場所費用線上繳納平台查詢(查詢訂房識別碼) (網址： https://hdhq.mohw.gov.tw/ )，民眾若有相關問題，請撥打1922諮詢，並請務必留下訂房姓名，護照號碼及聯絡方式，以加速相關問題處理。
