【記者荷芳/台北報導】
「見面三分情，伸手不打笑臉人」，面對面的相處是這樣，電話相談時，更需要友善的氛圍。當聽到聲音是充滿熱忱並感受到愉快的笑容時，當下的情緒自然很快地被感染，打從心裡就舒服。已經擁有二十多年Outbound電銷經驗的康成志業保健電銷採取獨特的「非意識腦推力式行銷」、運用微笑的影響力，讓電話行銷不被秒掛又能順利締結。
真誠微笑營造友善、專業的氛圍
康成志業保健電銷的員工培訓，除了要求大家要帶著微笑講電話，還要有「熱忱、善意、誠懇」的傳遞，不能皮笑肉不笑。真誠地帶著微笑講話能帶來積極的影響力，讓對方感到舒適和愉快，進而增加相互的信任感，從而提高溝通的效果。根據國內外許多人際溝通機構發表的研究報告也指出，若是帶著微笑講話，對方會認為你是友善且樂於助人，願意與你合作或接受建議，這就是塑造並提升自己與所代表企業的專業形象。
康成志業保健電銷特別注重雙方愉快的通話氛圍，雖然彼此看不到雙方的表情，但「聲音表情」比實際見面表情感受還真。所以公司才會強制規定，辦公室內每位同仁的電話前面都放著一面鏡子，隨時看到自己講電話的笑容。除了帶著微笑講話，耳朵也要帶著善意，傾聽客戶的表情，讓雙方彼此都能在愉悅的氛圍中講電話，這是電話行銷的最高境界。隨時檢查自己有沒帶著笑容講話，整天帶著微笑講電話，開口就像印鈔機，簡單快速有業績。
帶著微笑講話不簡單 電話行銷的秘密訓練
帶著微笑講電話並不容易，從事行銷的業務都應該要從日常開始練習，在進行電話交談之前，想一些讓自己開心的事，帶著微笑的心情進入對話。在日常也要意識到自己的臉部表情，特別是嘴角是否上揚，養成自然微笑的習慣。認真錄下自己的聲音，聽聽看笑著說話跟沒有笑容的語調。在態度上要保持積極的思維和態度，相信自己的能力，對話時展現自信和善意，這會讓你的微笑更加自然。
講電話的同時要維持這樣的微笑要如何做到呢？康成志業分享一種「刻意練習」的方法：每天用嘴巴平咬著一支筷子10分鐘，每天堅持並練一星期，這樣就可以習慣微笑著講話了（而且會露7顆牙齒）。康成志業的電話行銷員，就是經過有系統的培訓，掌握了不見面的溝通術，在與客戶交流時，都是非常注重禮貌和說話的方式，沒有半點銷售的意味，強調是與客戶溝通訊息而不是做銷售。
康成志業保健電銷在行銷過程中注重誠信和責任，因此客戶回購率很高，讓電銷人員充滿成就感。現在盛大展開召募培訓計劃，歡迎完全沒有電銷、業務經驗的求職者，如果你是愛笑及善意的人，對電話行銷有興趣並希望在這個領域取得成功，電話就是你的印鈔機。
