報NEWS新聞記者鄭儷絲 李振麟/產經報導
【本報訊】自新冠肺炎疫情蔓延以來，酷航便採取各項措施以確保顧客及機組人員的健康安全，隨著逐步復航以及樟宜機場自六月起重新開放轉機，酷航也更加嚴謹以對，除加強落實因應措施，也持續提高防範措施的規格，盼能讓所有旅客重拾對旅行的信心。
空中巴士
酷航執行長查貝爾·威爾森(Campbell Wilson) 表示，「 酷航自疫情開始以來一直都站在最前線，因為旅客和機組人員的安全和健康都是酷航的首要考量，在旅行即將復甦之際，我們與主管機關以及衛生專家密切合作，實施全面性的加強措施以確保最高的衛生標準，讓乘客可以安心地搭乘酷航。」
自助託運機
增強預防措施包含：
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預訂航班時
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暫停商品販售及服務
酷航將暫停販售特定產品及服務，以降低客人和組員之間的接觸，及在必要時追蹤感染途徑。包含：
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FlyBagEat 及 酷航Plus
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優先登機
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額外登機行李
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線上選位
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機內座位升等
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餐點不提供線上和機上購買，將以點心包的方式替代
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不提供機上免稅商品購物
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舒眠組
自助報到與託運機
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搭機前
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在報到前提交健康聲明
旅客須在報到前完成健康聲明表，旅客可以在自助報到機完成表格，或是透過起飛前24 小時發送的簡訊，進入線上表單。
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攜帶口罩
旅客登機時必須攜帶及配戴口罩，且需於航程時全程配戴。
經濟艙LED燈光效果
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體溫監測
登機前將進行體溫測量，體溫在37.5 度或以上的乘客（或依照當地的規定）將無法登機。這些乘客可以選擇之後的日期訂位，或致電酷航客服中心尋求退款。
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登機行李限制
搭乘酷航經濟艙原可攜帶最多10 公斤的登機行李，自2020 年6 月1 日起，旅客僅允許攜帶最多3 公斤登機行李，該行李須能置於前方座位底下，這是為了確保乘客在安檢、登機和出發時保持安全距離，其餘登機行李(不超過7公斤) 需託運，無須支付額外費用。
組員穿載防護裝備
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自助報到
為降低接觸，酷航鼓勵旅客在官網或手機App線上報到，或使用樟宜機場自助報到機以及自動託運設施。
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落實安全距離措施
安全距離措施會在候機室以及排隊區實施，包括自助報到機以及登機時。
建議旅客提早抵達，以確保有充分的時間完成上列安全措施。
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機上
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座位安排
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為了加強感染途徑追蹤和落實機上社交距離，旅客會在報到時被安排座位。酷航會盡量安排家庭或親友在同筆預訂一起搭乘的旅客坐在一起，旅客登機後不可隨意變更座位。
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機上服務變更
所有酷航航班將會在有限的服務下營運，包含暫停販售餐食以及機上免稅商品，餐食將以符合嚴格食品標準的裝袋食物取代，且於登機前置於座位，以降低客人與組員的接觸。
機艙全面消毒
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保持配戴口罩
必須在飛行的過程中配戴口罩，除非在特定的情況下(例如用餐或服用口服藥物)。
a)遵守安全距離措施
離開座位時請遵守安全距離措施，包含上下機以及排隊使用化妝間時。
b)機艙衛生
酷航將提供手部消毒液給所有登機的旅客和機組人員。化妝間將會定期清潔及消毒，保持每小時至少三次的頻率。
組員穿載防護裝備
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提供乘客個人護理包
個人護理包將預先放置於座位供乘客個人使用，內含抗菌濕紙巾、消毒液以及醫療口罩。
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移除椅背刊物
酷航移除了椅背上的酷航機上菜單、機上雜誌和酷航免稅品型錄，以減少物品表面接觸，安全卡以及暈機袋則會保留。
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HEPA 空氣過濾系統
酷航的飛機配有高效能微粒空氣過濾(HEPA)系統，能99.98% 有效過濾細菌和病毒的微小分子，這些空氣過濾器和醫院手術房具有類似的功效，空氣持續進出機艙，意即每兩到三分鐘機艙內的空氣便會循環一次(等同每小時20-30 次)，HEPA 過濾器也依據製造商規定的週期進行更換。
預先置於座位的食物袋
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傳染病處理程序
為了讓機組人員應對機上緊急醫療狀況，酷航已備妥一套標準作業程序，包括管理和隔離在飛行中出現症狀的疑似傳染者，這包含了提供身體不適的旅客特定座位區。
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空服員及飛行員採取的預防措施
所有機組人員在飛行前都需測量體溫，以及被要求健康監測，且必須於值勤時穿戴適當的保護裝備。針對酷航空服人員，需戴口罩、手套以及面罩，組員也知悉不可於身體不適時執勤，並需即刻就醫。值勤的機組人員需無任何症狀或是與確診或疑似確診的案例接觸，機組人員會坐在特定的區域，與乘客距離至少2 公尺的距離，並會使用分開的化妝室。
酷航787全新塗裝
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飛行後
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加強機艙清潔程序
