呼應今(2020)年518國際博物館日的主題：「博物館平權：多元與共融」（Museums for Equality:Diversity and Inclusion），國立故宮博物院北部院區於2020年5月27日正式推出全新的導覽大廳，為博物館多元觀眾打造個人化、客製化、友善化的參觀體驗。新一代的導覽大廳以參觀者角度出發，結合故宮數位典藏與互動科技，打造一座亞洲最大的「文物互動導覽牆」，為參觀者帶來前所未有的嶄新體驗，也是故宮落實友善化、打造博物館4.0個人化導覽的創新實踐。
位於故宮正館一樓的導覽大廳，常常是許多參觀者探索故宮的起點。這次導覽大廳的更新是以參觀者為出發點，透過直覺、友善的科技介面與紅外線感應模式，建置國內首見長達12公尺的「文物互動導覽牆」。導覽牆的設計靈感來自於故宮廣受歡迎的多寶格典藏—「清紫檀多寶格方匣附珍玩三十二件」，收納300多件故宮精選藏品，觀眾可以依照個人興趣，點選互動牆的桃形框，再運用拖拉、滑動等互動手勢，輕鬆飽覽故宮文物精彩的數位圖像、影片、動畫、360度環物模型、書法互動釋文等。而特別精心設計的「扭蛋」，則隱藏了神祕國寶，吸引許多小朋友點選，打開扭蛋就如同打開多寶格的抽屜，讓人驚喜連連，充滿探索的樂趣。
故宮導覽大廳在設計上也考量親子、樂齡、身障或行動不便觀眾等參觀需求，讓互動導覽牆沒有高度限制，期望營造不同觀眾都可以在此觀賞、參與、互動與休憩的友善共融空間。
導覽大廳入口另特別設置故宮名品燈箱，精緻呈現本院知名典藏文物「清院本 清明上河圖」的局部細節，觀眾可觀賞畫中虹橋等精彩細部並拍照留念。同時為使觀眾即時掌握故宮當期展覽，導覽大廳兩側設立了輪播牆，透過螢幕輪播本院北部、南部院區的當期展覽與重要活動訊息，帶領觀眾一起展開故宮文物的探索之旅！
全新文物互動導覽牆讓民眾能隨心點選有興趣之故宮典藏文物
全新的文物互動導覽牆讓民眾能依興趣點選文物，圖為吳密察院長及其所喜愛之白瓷嬰兒枕
故宮全新文物互動導覽牆運用拖拉、滑動等互動手勢，可輕鬆飽覽故宮文物精彩的數位圖像、影片、動畫、360度環物模型等
故宮全新文物互動導覽牆讓參觀民眾可運用拖拉、滑動等互動手勢，輕鬆飽覽故宮文物精彩的數位圖像、影片、動畫、360度環物模型、書法互動釋文等
故宮全新文物互動導覽牆設計靈感來自廣受歡迎的多寶格典藏之「清 紫檀多寶格方匣附珍玩三十二件」上之桃型框
故宮全新文物互動導覽牆運用拖拉、滑動等互動手勢，可輕鬆飽覽故宮文物精彩的數位圖像、影片、動畫、360度環物模型、書法互動釋文等
故宮全新導覽大廳以參觀者為出發點，透過直覺、友善的科技介面引領遊客進入精彩國寶世界
故宮吳密察院長表示白瓷嬰兒枕為其非常喜歡之故宮典藏
故宮與太極影音科技、友達光電及創利空間等民間力量聯手打造亞洲最大文物互動導覽牆